Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hay888

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đó một cách minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hay888 Chính sách bảo mật thông tin tại hay888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hay888 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải lời hứa suông — chúng tôi áp dụng các lớp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho mỗi tài khoản và mỗi giao dịch. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành phần bảo mật dữ liệu.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút qua ví điện tử.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản một lần. Bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép từ tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của hay888. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong vòng một ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Mở trang hỗ trợ trên trình duyệt điện thoại, đăng nhập tài khoản rồi chọn mục 'Liên hệ' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo.

Chúng tôi ghi nhận số ví để xác minh giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví. Dữ liệu thanh toán đi qua cổng thanh toán nội địa, không nằm trên máy chủ của hay888.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trên điện thoại hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, rồi gửi xác nhận lại cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ — như cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên quảng cáo.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên nền tảng, tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.